Bem vindo à Silmadeiras

Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja

As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online Silmadeiras, Lda. com sede sede em Venda Nova, 8300-054 Silves, sob o número único de matrícula 3329/981120- CRC Portimão e de identificação de pessoa coletiva nº 503318167 com o capital social de € 5.000, doravante designada Silmadeiras.

O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço https://silmadeiras.pt de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

Informação de Produto e Conteúdos

A Silmadeiras fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Silmadeiras, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alteradas pela Silmadeiras.

Responsabilidades

Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Silmadeiras estão de acordo com a Lei Portuguesa.

As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Silmadeiras qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

O utilizador compromete-se a:

  • i) Facultar dados pessoais e moradas corretas;
  • ii) Não utilizar identidades falsas;
  • iii) Respeitar os limites de encomendas impostos.

Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Silmadeiras declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Silmadeiras reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Silmadeiras ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Silmadeiras.

Cancelamento de encomendas

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Silmadeiras através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Silmadeiras tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Silmadeiras:

  • a) Número da encomenda
  • b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

A Silmadeiras reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Silmadeiras reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Silmadeiras.

Garantia

A garantia apenas se aplica a produtos acabados e instalados pela Silmadeiras Lda, como por exemplo:

- Blocos porta, Chão flutuante, vinílico, maciço ou composto, roupeiros e cozinhas, entre outros semelhantes.

A Silmadeiras garante a funcionalidade mecânica dos produtos acima descritos durante o período de 2 anos, sendo que não abrange qualquer dano externo causado pelo utilizador ou qualquer outra condição externa como por exemplo humidades, fogo entre outros.

Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a um centro de assistência técnica da marca.

Lei Aplicável

Aplica-se pela lei portuguesa.

Devoluções e Reembolsos

É Permitido a devolução de qualquer material que não tenha sido cortado, ou tenha sido aberta/danificada a embalagem, Uma vez que seja visível que o material foi cortado ou esteja danificado, ou as embalagens abertas, deixa de estar elegível para devolução / reembolso.

O prazo para requisição das devoluções é de 10 dias após a data da fatura, sendo que após este período a Silmadeiras Lda, reversa o Direito de recusar qualquer devolução ou reembolso.

Os reembolsos são efetuados via transferência bancaria para o NIB indicado pelo cliente.

O cliente pode optar por deixar o Reembolso em crédito para futuras compras.

Entregas e Prazos de entrega

O prazo de entrega para produtos de stock é em média 3 a 5 dias uteis, Caso seja necessária alteração aos materiais como por exemplo cortes, pescoços de cavalo ou outras transformações, deve consultar a loja/armazém para informação dos prazos.

O cliente deve conferir o material na descarga e certificar-se que o material esta de cordo com a fatura, a Silmadeiras Lda, não se responsabiliza por faltas de material que não tenham sido conferidas na entrega.

O cliente deve sempre que possível ajudar/ facilitar na descarga, Ajudando o Motorista quando necessário, caso não seja possível, deve informar a Silmadeiras Lda Previamente a entrega, através dos meios disponíveis para que seja designado um ajudante para a descarga.

O material é descarregado o mais próximo da viatura de transporte possível, em caso de prédios, o cliente deve indicar previamente de que andar se trata, uma vez que pode não ser viável o transporte ate ao destino.

A Silmadeiras Lda reserva o direito sempre que achar necessário, de recusar entregar o material fora dos limites que é considerado pela mesma aceitável.